Федеральное Казначейство — 11 июня 2026 г. в 05:48:38.725
Федеральное Казначейство 💼 Заместитель начальника отдела 🔥Требования: ▪️высшее образование ▪️опыт в сопровождении, эксплуатации ГИС, ведомственных или федеральных ИС ▪️понимание состава эксплуатационной документации ▪️опыт участия в согласовании или разработке эксплуатационной документации на ГИС ▪️понимание процессов L1/L2/L3, маршрутизации заявок, классификации инцидентов, контроля сроков реакции и устранения ▪️опыт контроля SLA, отчетности подрядчиков и качества сопровождения ▪️понимание договорных обязательств по эксплуатации ИС: SLA, штрафы, неустойки, нарушения условий сопровождения ▪️опыт взаимодействия с подрядчиками в роли заказчика, координатора или контролера процесса 🧑🎓Функционал: ▪️участие в согласовании техно-рабочей и эксплуатационной документации ГИС ▪️проверка полноты и качества эксплуатационных регламентов, инструкций, схем взаимодействия, порядка поддержки пользователей ▪️формирование требований к эксплуатации, сопровождению пользователей и работе колл-центра ▪️контроль соблюдения SLA: сроки реакции, сроки устранения инцидентов, доступность системы, качество сервиса ▪️проверка отчетности подрядчиков по заявкам, инцидентам, обращениям пользователей и соблюдению сроков ▪️выявление эксплуатационных рисков до их перехода в инциденты, претензии или финансовые последствия ▪️взаимодействие с подрядчиками, инфраструктурой и информационной безопасностью ⚡️Резюме отправляй работодателю и укажи, что ты от нас ✈️@job_gaeva