Купили что-то в интернете, но передумали? Рассказываем, как вернуть товар — 1 октября 2026 г. в 09:22:01.749
Купили что-то в интернете, но передумали? Рассказываем, как вернуть товар По закону отказаться от покупки можно в любое время до доставки и в течение 7 дней после. Если продавец не написал вам о таком праве в момент получения заказа — срок увеличивается до 3 месяцев. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его вид и свойства. Чека может не быть — подойдут переписка с продавцом, каталог или даже свидетельские показания. А нарушенная упаковка — не причина отказать вам в возврате денег. Исключение — товары с индивидуальными свойствами, которые может использовать только один человек. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней (минус расходы на доставку от вас). Если товар оказался бракованным — вы вправе требовать ремонта, снижения цены, замены или полного возврата. Не договорились мирно — идите в суд. 📞 Вопросы — в Роспотребнадзор по РТ: Казань, ул. Б. Красная, 30, сайт 16.rospotrebnadzor.ru. Горячая линия: 8 (800) 555-49-43.