Задача руководителя – не надзирать.
Задача руководителя – не надзирать. Задача руководителя – думать, как облегчить труд своей команды. Иногда на аудитах я вижу вещи, от которых буквально сжимается сердце. Недавно разбирали проект большой, красивой двухэтажной клиники. Собственник с горящими глазами показывал визуализацию: просторные кабинеты, панорамное остекление, мраморный ресепшн, роскошный кабинет для администрации. Всё продумано для статуса, для красоты и для картинки. Но вот с подсобными и вспомогательными помещениями беда: комнату уборочного инвентаря и помещение временного хранения медицинских отходов проектировщики, по согласованию с собственником клиники, убрали «с глаз долой»… в самый дальний угол подвала. Я смотрю на этот план и прямо вижу реальность: обычная женщина – санитарочка или медсестра – будет несколько раз за смену таскать тяжеленные ведра с водой, мопы и мешки с отходами – вверх и вниз по лестнице: из подвала на 1 этаж, на 2й этаж и обратно… по лестнице. С тяжестью в руках. Собственник искренне не подумал об этом. К сожалению, это не единичный случай. Я регулярно вижу подобную ситуацию на выездных аудитах и в наших профессиональных чатах (пример на скрине сообщения). Медицина держится не на мраморе – медицина держится на живых людях, которые часами стоят на ногах и носят тяжести. Поэтому настоящая зрелость руководителя начинается в тот момент, когда он задает себе вопрос: «Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы моим сотрудникам стало легче, удобнее и безопаснее работать?» Например: ✔ Автоматизировать всё, что поддается автоматизации. ✔ Убрать лишние километры по этажам. ✔ Закупить удобный уборочный инвентарь, средства механизации, подобрать дезсредство. ✔ Разместить QR-коды с видеоинструкциями, чтобы сотрудник не гадал, как приготовить дезраствор, а мог найти нужную информацию за 20 секунд. ✔ Дать людям понятные, работающие инструменты. ❓ Как узнать, что у ваших людей болит сильнее всего? Не догадываться, а спросить напрямую. Конец года – хорошее время, чтобы подвести итоги и подумать, как улучшить условия труда команды в 2027 году. Перед тем как что-то планировать я рекомендую провести в клинике анонимный опрос сотрудников. Я сама делаю это в «МедСтандарте» каждый год. Например, вы можете задать следующие вопросы в анкете: ▸ С какими трудностями и неудобствами вы сталкиваетесь каждый день? ▸ Чего вам критически не хватает на рабочем месте (инвентаря, понятных инструкций, расходников)? ▸ На какие рутинные действия уходит больше всего времени и сил? ▸ Что в процессах клиники вы бы изменили в первую очередь? Вы удивитесь, насколько простые решения часто лежат на поверхности. Иногда достаточно перенести шкаф с расходниками ближе к кабинету или купить другое дезсредство, чтобы у людей расправились плечи и прекратилась текучка. 📌 Шаблон анонимного опроса можно бесплатно скачать → 🔗здесь Соберите ответы, спокойно их проанализируйте и составьте понятный план улучшений на 2027 год. А весь ноябрь и декабрь будьте с нами на канале – мы шаг за шагом поможем вам разложить по полочкам санэпидрежим и документацию, чтобы СанПиН стал для команды надежной опорой, а не источником стресса. ✍️ А вы когда-нибудь спрашивали своих сотрудников, что им реально мешает работать? Поделитесь в комментариях.