Питомник Фирсовых - твердый поставщик крепких растений
Бизнес · 15 октября 2026 г.
Профессиональная деформация, или почему я опять полез на крышу 😆
Профессиональная деформация, или почему я опять полез на крышу 😆 Поймал себя на мысли, что уже не могу спокойно наблюдать за работой других компаний. Обращаю внимание на то как организован процесс, кто за что отвечает, как люди взаимодействуют с клиентом и, главное, что считают конечным результатом своей работы🧐 Вот свежая история с нашим новым ангаром. Поднялся на крышу проверить некоторые моменты и обнаружил на кровельных сэндвич-панелях ржавые пятна. Кровле ещё месяца нет! 😳 Сфотографировал, отправил поставщику и монтажникам. Сначала подумал на заводской брак, но начал разбираться и выяснил, что, скорее всего, это металлическая стружка после монтажа. Её просто не убрали, и она начала ржаветь прямо на полимерном покрытии. Позвонил бригадиру. Он тоже предположил, что это стружка, и совершенно спокойно объяснил: «Ну, её дождём должно было смыть». Вот тут мне стало особенно интересно! 😁 Получается, крышу смонтировали, а дальше за качество отвечает погода? Хотя достаточно было после работы пройтись воздуходувкой и убрать металлическую пыль. Теперь предстоит отмывать кровлю специальными средствами, смотреть состояние покрытия и, возможно, ремонтировать повреждённые участки. И ведь бригада профессиональная, руководителя компании знаю лично, действительно старается выстраивать хороший бизнес. Но эта история заставила задуматься о разнице между «мы выполнили работу» и «клиент получил качественный результат». Даже если какая-то операция не входит в обязанности исполнителя, предупредить заказчика о возможных последствиях — разве это сложно? У нас в питомниководстве всё точно так же. Можно просто отгрузить растения и считать задачу выполненной. А можно объяснить клиенту, как их правильно принять, сохранить и что сделать после получения. Особенно когда понимаешь, какие ошибки могут стоить ему денег. Конкуренция постепенно заставит всех внимательнее относиться к таким вещам. Потому что клиенту нужен не просто смонтированный ангар или отгруженная партия растений. Ему нужен результат, с которым потом не придётся героически разбираться самостоятельно. А я с бригадиром пока готовлюсь отмывать новую крышу! 😆