85% покупателей начинают искать свою машину онлайн: как меняется авторынок
85% покупателей начинают искать свою машину онлайн: как меняется авторынок Покупка автомобиля постепенно смещается из автосалонов в онлайн: пользователи заранее изучают предложения, проверяют историю машин, консультируются со специалистами и бронируют автомобили дистанционно. По данным «Авито Авто», 85% покупателей начинают поиск машины в интернете. Для дилеров это становится дополнительным каналом продаж, который позволяет привлекать клиентов из других регионов и повышать конверсию обращений в сделки. Один из таких инструментов – сервис «Селект» от «Авито Авто». Он позволяет получить информацию об автомобиле, проконсультироваться со специалистом, изучить отчет об истории машины, посмотреть видеоосмотр и забронировать ее до посещения дилерского центра. По данным платформы, прошлой зимой спрос на подержанные автомобили в «Селекте» вырос на 38% год к году, а предложение – на 35%. Эффект от онлайн-продаж показал тверской дилер «Зелёный trade-in», который работает на рынке с 2016 года, управляет четырьмя дилерскими центрами и реализует в среднем более 400 автомобилей в месяц. За четыре месяца конверсия обращений из «Селекта» в сделки выросла у компании с 8% до 14%». При этом штат и маркетинговый бюджет не увеличивались. В компании также отметили рост доли покупателей из других регионов. «Мы изначально рассматривали «Селект» как один из инструментов в рамках тестирования новых каналов трафика. Для нас было важно понять, можем ли мы получить не просто дополнительный поток обращений, а более качественный и понятный спрос. В итоге увидели, что клиенты приходят более подготовленными, с более конкретным запросом, и это напрямую влияет на конверсию», – рассказал директор по развитию «Зелёный trade-in» Сергей Беляев. В «Авито Авто» отмечают, что онлайн-сервисы становятся не просто площадкой для размещения объявлений, а полноценным каналом взаимодействия между покупателем и продавцом. По словам директора направления транзакционных сервисов «Авито Авто» Дмитрия Иванова, сервис помогает дилерам выстраивать управляемую воронку продаж: покупатель получает информацию и помощь в выборе машины, а продавец – клиента, готового к сделке. «Для роста не всегда нужны дополнительные бюджеты: эффект достигается за счет работы с качеством трафика и настройки внутренних процессов. По мере цифровизации рынка именно это становится конкурентным преимуществом», – рассказал Дмитрий Иванов. По данным «Авито Авто», на платформе размещено около 1 млн объявлений о продаже легковых автомобилей, в том числе около 390 тыс. предложений от дилеров. Раздел «Транспорт» посещают порядка 36,1 млн человек в месяц. Рост интереса к дистанционному выбору машины показывает, что конкуренция между продавцами все чаще начинается еще до визита покупателя в автосалон. 🤝Подписывайся на «Площадь»