«Ой, я забыл(а) документы в квартире! Вот вам ключ, сходите, пожалуйста, возьмите их — ...
«Ой, я забыл(а) документы в квартире! Вот вам ключ, сходите, пожалуйста, возьмите их — они лежат на верхней полке в комоде». Очень часто госпитализация начинается именно с этой фразы. Для опытных сотрудников скорой помощи это пустой звук, а вот новичков такая просьба ставит в тупик. С одной стороны, срабатывает человеческий фактор и желание помочь пациенту. С другой — над головой нависает «дамоклов меч» закона. Тем более если пациент живет один или родственники находятся на работе. Как поступить в такой ситуации? Давайте разберем оба возможных сценария. Вариант первый: вы соглашаетесь Вы говорите: «Да, конечно, давайте ключ, я сгоняю». И в этот момент захлопывается ловушка недобросовестного пациента, решившего на вас нажиться. Вы заходите в квартиру, открываете злосчастный комод, но документов там... не оказывается. Вы возвращаетесь в машину, а пациент растерянно разводит руками: «Ой, вы знаете, я вспомнил, что я забрал(а) их вот они в кармане куртки! Но всё равно спасибо». Вы отвозите пациента в стационар, работаете смену, не подозревая беды. А по возвращении на подстанцию вас уже ждет наряд полиции, следователь и разгневанный заведующий. Следователь тычет вам в лицо заявление: мол, пока врач или фельдшер заходил за документами, из комода пропала крупная сумма денег (например, полмиллиона рублей). Эксперты-криминалисты уже сняли ваши отпечатки пальцев с этого комода. И вот вместо того, чтобы поехать после смены домой, вы в наручниках отправляетесь в отдел полиции доказывать, что вы не вор. Результат предсказуем: увольнение «по статье», испорченная репутация и реальная угроза получить судимость за хищение в особо крупном размере. Часто сценарий развивается иначе: в полицию приезжают те самые «родственники» или тот самый пациент который вас благодарил что вы его увезли в больничку заявляют, что готовы забрать заявление, если вы вернете украденные 500 тысяч и доплатите 100 тысяч сверху «за моральный ущерб». Вы на крючке и от безысходности соглашаетесь отдать деньги. К сожалению, такие случаи — не редкость, просто о них не принято громко рассказывать. Вариант второй: вы вежливо отказываетесь Вы аргументируете отказ тем, что не можете оставить пациента без присмотра: «Мало ли что может случиться». Если вы работаете вдвоем, объясняете: «Мы несем ответственность за ваше здоровье и не имеем права заходить в чужую квартиру в отсутствие хозяина». А по поводу документов переживать не стоит: Во-первых, сейчас большинство баз данных пациентов оцифровано, и в стационаре всю необходимую информацию увидят в электронном виде. Во-вторых, нужные бумаги вам всегда могут подвезти родственники или соседи, которым вы можете позвонить. Так можно вежливо, но твердо выйти из скользкой ситуации. Какой вариант выбрать — решать только вам и будьте аккуратнее на вызовах.