Мысли в выходной
Мысли в выходной Сегодня у меня выходной, и только сейчас у меня появилось время разложить после учебы мысли по полочкам) Каждая учеба что-то дает, даже если тема не новая.. также ты узнаешь что-то новое от коллег, открываются инсайты, появляется пища для размышлений... И в этот раз было именно так. Неделю я прокручиваю в голове тот разговор с коллегами на кофе-брейке. Мы, все уже опытные мастера, сидели с чашками в руках, и речь зашла о том, что нас мотивирует в работе… И вот прозвучало: «Любимая услуга? Это пока ты новичок. А потом работа становится просто работой. Делаешь всё, что просят. Без навязывания своего видения. Клиент хочет так - я делаю. А не сделаю - он просто заплатит другому мастеру». Я слушала коллег и одновременно своё несогласие... Мне не хотелось выделяться, но любопытство и желание разобраться взяло вверх. Я сказала вслух, почти извиняясь взглядом.: «Я делаю только то, что считаю правильным и нужным. Если вижу, что человек не будет выполнять рекомендации - не беру в работу. Если наше видение не совпадает - отказываю». Коллеги посчитали что я еще не так много работаю, назвали мою работу не бизнесом, а ремеслом… ну а я не стала говорить о графике по 15 часов 4 раза в неделю… На днях была в парикмахерской. И мастер, казалось бы из совсем другой бьюти-ниши, сказал почти дословно то же самое: «Я делаю то что просят. Человек платит, моё дело сделать и отпустить». - А если клиент ошибается, у него же нет насмотренности и опыта.. - Главное услышать клиента, именно его желание - Что Вам нравится в работе? - спросила я, в надежде хоть здесь услышать тождественный ответ - Общение с клиентами - А сам процесс работы? - Я просто делаю свою работу, через месяц краска смоется, не стоит предавать этому столько значимости. После этого я зависла. Не в осуждении. В размышлении. Правильно ли я вообще понимаю суть нашей работы? Я долго думала, признаться у меня были мысли пересмотреть свой подход.. но по итогу я поняла, что обе позиции по-своему честны и имеют место быть. К каким выводам я пришла? Есть мастера как зеркало. Чистое, доброе, принимающее. Оно отражает желание клиента без искажений. Не осуждают. Не воспитывают. Даёт человеку свободу, в том числе свободу на ошибку. Это про лёгкость и доверие к пути который выбрал клиент. А есть мастера как компас. Они тоже любят. Но иначе. Они смотрят глубже, дальше. Они видят не только «хочу сейчас», но и «что будет потом». И иногда их любовь проявляется в том, чтобы сказать: «Этот путь не приведет нас к результату» или «Давайте попробуем по другому» Я поняла про себя, что не могу «просто делать». Я не умею выключать сердце, когда включаю руки. Не знаю почему, но я все еще искренне люблю все что я делаю) Я люблю процесс работы, результаты, я люблю каждый пальчик и мне важно как человек будет ходить это месяц, даже понимая что ногти отрастают ежедневно… Я не могу сделать то, во что не верю. Не из гордыни, а из заботы. Как садовник не станет сажать цветок в почву, где он заведомо погибнет. И моя любимая услуга никуда не делась за пять лет)) Через неё я чувствую, что я на своём месте. Ну а результат окрашивания мне не понравился, и я по-прежнему в поиске мастера)