Коллеги,доброго всем дня🩷 — 27 июня 2026 г. в 04:35:15.797
Коллеги,доброго всем дня🩷 Заранее прошу без негатива,так как работаю в аптеке относительно недавно и некоторые моменты в работе возможно ещё не учитываю в силу небольшого опыта🙏🏻 Хотела бы услышать ваши советы,чтобы в дальнейшем не совершать ошибок🙏🏻 Ситуация следующая. В аптеке очередь,третьим стоит мужчина и громко обсуждает по телефону «ну что тебе взять?ну сейчас спрошу у фармацевта». Мало того,что он очень громко разговаривает, пока я обслуживаю старенького дедушку,который ещё еле еле шепотом что-то бормочет. Но тема таких болтунов по телефону в аптеке это отдельная тема. С горем пополам я отпускаю этого дедушку,подходит второй человек и этот мужик из очереди орёт на всю аптеку. М-мужчина,ф-я М - девушка,у вас атаракс есть? Ф - есть М - а карбамазепин? Ф - да,и это есть М- (продолжает параллельно разговаривать по телефону) понятно,а в чем разница между атараксом и карбамазепином,что лучше взять? Ф - лекарство рецептурное,поэтому и то и другое только по рецепту врача,порекомендовать не могу М - ну вы просто о них расскажите,объясните разницу,я потом подумаю и что-то куплю из этих (и параллельно с кем-то по телефону разговаривает) Ф - сейчас я отпущу человека перед вами,и тогда с вами поговорим М - ну вы можете два слова в чем разница? Ф - Вы видите я обслуживаю человека? За вами также стоит очередь,нет,я не могу сейчас вас проконсультировать Он недовольно вздыхает,как обычно бурчит про себя «чё так долго,чё так долго»,в итоге не дожидается очереди,психует и уходит. Собственно вопрос. Правильно ли я поступила,что вообще не стала объяснять ему и параллельно с ним очереди разницу между атараксом и карбамазепином? Всё-таки лекарство рецептурное,и мало ли кто как себе его назначит. Как минимум,я видела,что у него нет рецепта и он бы все равно его не купил. А во-вторых если каждому проводить по рецептурным препаратам фарм лекции,так очередь задержится далеко и надолго. Теперь только думаю,не получу ли от заведки,что якобы отпустила человека без консультации и тд. Вообщем как считаете,как правильно поступать в таких ситуациях? Подслушано Аптека. Подписаться.