Здравствуйте, коллеги. Очень нужны ваши взгляды и советы — 5 июля 2026 г. в 15:25:17.493
Здравствуйте, коллеги. Очень нужны ваши взгляды и советы Подскажите пожалуйста,как бы вы реагировали и что бы вы сделали: 1)Пришёл человек и уточняет цены в наличии, а потом выдает:"А в приложении значит у вас будет дешевле,да? Тут такая цена ...", а позднее и говорит:" Ну, вы же мне поможете, да? Обычно, мне всегда другие подсказывают, как заказать". Стали бы вы тыкать в чужой телефон и заказывать ей что-то? Хотя по её словам видно, что ей заказывают не в первый раз или вы ограничились бы простыми: да, дальше, верно - не сами заказывать, а просто наблюдать, как это делает человек сам. Или же вы просто сказали бы, что мы не заказываем, а заказываете вы сами, т.е. даже не наблюдая? С 1 стороны это им надо заказать по такой то цене и человек определённо не в 1 раз имеет дело с приложением, а с другой стороны подсказывать односложно вроде бы и можно, но скорее всего человек стал бы психовать , а позднее и требовать заказ прямо сейчас. А если и самому заказать, то человек никогда бы так и не научится заказывать сам и сядет на шею... 2) Как вы реагируете и что вы говорите, делаете, когда у вас просят "посвежее", хотя СГ - ого-го? Допустим, человек заказал 1 изк - панкреатин 80ед 20 табл - самый дешманский (или вообще любой другой препарат) и видит срок , например: до 08.27г, а сейчас 05.26г (даты выдуманные, но примерно так), и клиент спрашивает:"а есть посвежее? Я всегда СГ смотрю, ну он же до 27г". Допустим, вы отвечаете, что нет, а клиент требует показать. Что бы вы сделали? Стали бы вы показывать коробки? Показали бы только 1? Или сказали бы, что СГ в норме и показывать ничего не буду. Как бы вы отреагировали? Заранее всех благодарю 🙏🏻 Подслушано Аптека. Подписаться.