Доброго всем дня! Ситуация:
Доброго всем дня! Ситуация: Вечер. Приходит женщина забирать интернет заказ. В заказе аппарат и тест полоски к нему. И аппарат и тест полоски с контролем первого вскрытия (пломба/наклейка). Женщина хочет вскрыть этот контроль ДО оплаты и посмотреть наполняемость и работоспособность. Я отказываю, информируя о том что аппарат с контролем первого вскрытия запечатанный на заводе (!!!) и мы не можем его вскрыть до пробития чека. Женщина возмущается, говорит что я обязана поставить ей печать в талоне (господи, в каком?) и что впринципе заказ стоит не копейки и она должна знать что покупает (заказ на 57тыс). Я объясняю снова что вскрытие и прочие эксперименты она может проводить только после оплаты заказа и если возникают вопросы - обращаться к производителю. Женщина недовольная ушла, сказав что обязательно напишет жалобу. Кстати, она позвонила по номеру горячей линии на самом аппарате, где милая девушка сказала ей что она имеет право вскрыть коробку и посмотреть её, на что я задала вопрос тому специалисту - что будет если женщина вскроет контроль первого вскрытия, выяснится что что-то действительно не так? Она же его понятное дело выкупать тогда не будет, а мне что делать со вскрытой пломбой? На что женщина с горячей линии сначала спросила меня а что вообще такое этот ваш контроль первого вскрытия. Ну а после моего вопроса просто повесила трубку. После звонка заведующей она подтвердила что я все сделала правильно, но хочу услышать еще и вас коллеги. Всем хороших клиентов! Подслушано Аптека. Подписаться.