Здравствуйте, коллеги! Сколько будет продолжаться клевание мозга на работе?
Здравствуйте, коллеги! Сколько будет продолжаться клевание мозга на работе? Ситуация, приходит девушка за утрожестаном 680 рублей, она достаёт телефон и оплачивает по qr ( я заметила , что в последнее время именно через телефон даёт сбой нашему терминалу, либо они экран сенсор заденут, либо провода дернут и тд И ДЕНЬГИ ВСЕГДА ВСЕМ ВОЗВРАЩАЛИСЬ МОМЕНТАЛЬНО, а тут 10 минут и ничего, а я так надеялась, что щас они как обычно придут и она удалиться со своим негативом ). И вот момент оглушительный, она восклицает у вас сбой, а у меня списались уже деньги. Я говорю чека не было, оплата не прошла, в наш банк не поступили деньги, это в вашем банке они зависли, вам придут обратно в течении 3 дней и тд, она это не мои проблемы, устраняйте причину. Заходит тут её муж и сразу мне дайте номер директора ( а время уже позднее ). Я говорю у меня нет его. Я ему предлагаю позвоните в свой банк и уточните про оплату ( я ж не могу взять у них телефон и заниматься этим ). Он начинает звонить на справку аптеки ( ну это ж проще нажаловаться на фармацевта, чем решать вопрос с поддержкой своего банка ). В общем они выносили мне мозг 10 минут, а в конце он дал 5000 и купил за наличку, препарат пробила, отдала чек. Он снова вернулся, узнал ФИО и удалился. ВОТ ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВСЕГДА ВО ВСЁМ ОБВИНЯЮТ ФАРМАЦЕВТОВ, ПРОДАВЦОВ, АДМИНОВ, сразу телефон директора, буду жаловаться, сразу негатив, что они самые сильные, самые важные, что они закроют аптеку, уволят фармацевта из-за этого одного случая с ними и тд. Ну сколько уже клиент будет прав, когда он не прав?! Когда человек приходя в такие заведения аптека, магазин, салон и пр научится себя уважительно вести и думать, что если ему ПОКАЗАЛОСЬ, что его обманули, начинать качать права, доводить до нервной горячки сотрудников ВЕДЬ ОН ПРАВ - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ КРАСНУЮ КОВРОВУЮ ДОРОЖКУ ЗАСТЕЛИТЬ и тд Подслушано Аптека. Подписаться.