Без билета: как незнание английского помешало пассажиру добраться до Минеральных Вод
Без билета: как незнание английского помешало пассажиру добраться до Минеральных Вод Житель Озерска инициировал судебное разбирательство против авиакомпании «Уральские авиалинии», требуя возврата денег за билет и возмещения финансовых убытков. Мужчина планировал вылет из Екатеринбурга в Минеральные Воды и прибыл в аэропорт вовремя, но не смог попасть на рейс. Он объяснил это тем, что информация о времени окончания посадки была представлена только на английском. В результате он неправильно интерпретировал данные, подумав, что указанное время — это начало посадки, а не её завершение. В итоге его не пустили на борт, и билет был аннулирован. В судебном заседании истец запросил у авиакомпании компенсацию за неиспользованный билет, возмещение стоимости нового билета, выплату неустойки, процентов за использование средств, а также компенсацию морального вреда и штраф. Тем не менее, мировой судья полностью отклонил его требования. Судом были установлены следующие факты: истец не владеет английским языком, но проигнорировал объявления по громкой связи и информацию на табло, размещённую на русском языке; у него была возможность уточнить время посадки у сотрудников на стойке регистрации или в информационной службе во время получения посадочного талона, а также проверить эту информацию на сайте аэропорта; отсутствовали доказательства того, что сотрудники авиакомпании отказались ему помочь. Авиакомпания выполнила все свои обязательства, предоставив необходимую информацию о времени посадки на русском языке через различные каналы — табло и звук. Тот факт, что в самом бумажном талоне информация была продублирована на английском, не расценивается как нарушение прав потребителя. Согласно данным Озерского суда, истец опоздал к выходу на посадку из-за своей невнимательности, так как у него не было препятствий для получения информации. Перевозка не состоялась исключительно по той причине, что пассажир сам отказался от перелета, не явившись в необходимое время к выходу. Решение суда было обжаловано истцом. 📲 Подслушано Челябинск