Работаю с клиентами, много разговоров по телефону. У меня уже на автомате идёт подстрой...
Работаю с клиентами, много разговоров по телефону. У меня уже на автомате идёт подстройка под темп речи клиента. Я в жизни очень быстро говорю. И могу легко скакать с одной темы на другую, ведя несколько параллельных тем в разговоре. А тут — подстраиваюсь. Если бабуля — говорю чётко и медленно. Если офисный сотрудник — "Краткость — сестра таланта". Если домохозяйка — выслушиваю весь её "поток сознания". Апогей наступил сейчас — клиентка слегка заикалась. Ёпрст… Я начала заикаться ей в ответ. Однозначно, перерыв пора делать))
734 просмотров