Здравствуйте. Опубликуйте пожалуйста анонимно.
Здравствуйте. Опубликуйте пожалуйста анонимно. Ростелеком. Расскажу нашу историю, чтобы вы не попали в такую же ловушку. Мы подключили домашний интернет и камеру в подъезд от Ростелекома. При заключении договора нам чётко сказали: если покупаем камеру сразу, то получаем полгода бесплатной подписки, а потом — 450 руб. в месяц. Даты и момент начала оплаты тоже обговорили. Мы согласились: камера была очень нужна — в подъезде замечали следы того, что кто-то возился с замком. Не прошло и месяца, как камера перестала работать и стала требовать подписку. Начали разбираться. Звонили оператору — и тут начался замкнутый круг: «Сейчас не могу сообщить информацию общего характера. Позвоните через 2 часа». Перезваниваю через 2 часа — тот же ответ. Так продолжалось 3 дня подряд. В какой-то момент я решила зайти с другой стороны и просто спросила про продление подписки и внезапно оператор сразу всё видит и предлагает варианты. То есть система «не работает», только когда надо объяснить проблему клиенту. Попросила прислать договор на услуги — и тут снова «система не работает». В личном кабинете договор тоже не отображается. Получается, условия озвучивают одни, а на деле всё иначе, а подтвердить обещанное документально невозможно. 👉 Подслушано Кунгур. Подписаться