Рубрика «Не про Южный, но про нас»

Рубрика «Не про Южный, но про нас» Прислала подписчица. Анонимно. Сегодня сидела в очереди к хирургу в 10-й поликлинике. Обычно приём быстрее, но сегодня врач принимал ещё и с больничными, поэтому ждали дольше — на час примерно. Все сидели молча, терпели. Кроме одной женщины, молодой, которая ворчала, что «вот сейчас зайду, а то бы уже написала жалобу». Зашла, начала грубить, кричать, обещала жаловаться начальству. Хирург пытался быть вежливым, но она вылетела оттуда, чуть не выбив дверь. И при этом её ребёнок всё это время сидел в машине — на солнце. Я этого не поняла. Потом зашла я. А он уже был весь на взводе, начал ворчать на меня, говорить не по теме, что я сама виновата в том, что случилось с моей рукой. Но я спокойно сказала: «Я вас не обвиняю, у меня нет никаких обид. Я понимаю, что вы устали». Просто говорила с ним спокойно, без претензий. И постепенно он начал ворчать меньше, говорить по делу. Минут через 5–7 он более-менее успокоился и нормально осмотрел меня, назначил перевязки. Я не успокаивала его специально — просто разговаривала как с обычным человеком, а не как с врагом. И я подумала: зачем было грубить человеку, который тебе же и хочет помочь? Врач — не робот. Он пришёл на работу, делает своё дело, терпит очереди, смены, перегрузки. А тут приходит кто-то, кто его же и унижает. И какой смысл? Помочь тебе он может только тогда, когда ты дашь ему для этого пространство. А если ты его унизил — он будет просто отбиваться. Никакой помощи ты не получишь. А вы как считаете: можно ли было решить вопрос иначе? Или она всё правильно сделала? 👇 #подслушанонаюжном #непроюжныйнопронас #поликлиника #хирург #уважение