Заметки оператора Эхо — 28 июля 2026 г. в 15:52:34.809
Заметки оператора Эхо Часть 7 «Мы в тебя верим» После четырех лет в роли оператора и примерно полутора тысяч заявок собственным эмоциям давно нет места во время общения с потерявшимся человеком. Сложная ситуация? Зима, замерзающий человек в лесу руками и дыханием отогрел за пазухой севший телефон, он у него включился на 1%, и у тебя хорошо если две минуты на весь разговор? Работаем с тем, что есть, волноваться некогда, сейчас отвлекаться на эмоции – непозволительная роскошь, это все потом, по завершении поиска. Если не забудем за потоком следующих заявок, конечно. Сегодня произошло то, что у нас называется «ожил контроль». Что это такое? Если оператор не может дозвониться пропавшему человеку, потому что его телефон не в сети, то вероятных причин обычно две. Либо у него сел телефон, либо он в лесу вышел из зоны покрытия. Тогда с таким поиском работаем по обычной технологии с выездом поисковых групп на место и работой по всему лесу. Оператор разными способами контролирует возможное появление телефона потерявшегося в сети, и если это случается – немедленно пытается дозвониться. Так бывает довольно часто. Поиск, завершившийся сегодня утром, начался сутки назад. Телефон пропавшего с самого начала был «не абонент». С учетом того, что в лес редко уходят с полностью заряженными телефонами, и со временем он еще разряжается (в том числе во время нахождения не в сети, если не выключен), шансов созвониться с заблудившимся и получить от него хоть какую-то информацию было очень мало. Спустя сутки рано утром получаю звонок от группы, работающей на месте. Дедушка позвонил родственникам, появился в сети, но информации крайне мало. Только то, что там, где он, несколько дорог и делянок. Под это, к сожалению, подходит почти вся территория огромного леса. Пробую дозвониться – не в сети. Пробую другие номера и другие телефоны – не в сети. Иногда бывает так, что с одного телефона или номера одного оператора дозваниваешься, а с другого - нет. Для этого у меня три разных телефона с пятью разными симками. Перебором нахожу тот, с которого получается дозвониться. К этому моменту на месте уже была найдена дедушкина машина, которую он оставил на краю леса, и от родственников было известно ожидаемое направление, куда он собирался идти. Там по лесу весь вечер и ночь работали наши ребята. К утру наши добровольцы остались единственными, кто продолжал работу на месте, и вымотались они уже порядочно. Операторы Эхо, когда не дежурят на телефоне, и в лес на поиски ходят. Это хорошо знакомое утреннее чувство песка в глазах, ноющих ног, мокрой одежды и изрядно потяжелевшего снаряжения. А потом, конечно, на работу. Но это потом. А сейчас уже подсевшим голосом работа на отклик, пара глотков воды (в таких условиях она несравненного вкуса, словами не описать) и двигаемся вперед. Это у моих друзей, которые сейчас в лесу. А у меня здесь и сейчас – телефоны, компьютер и желание помочь им вытащить из этого леса дедушку. Дозвонился. Заряда совсем мало, другого и не ожидал. Короткий опрос. Сильно лучше не стало. Лес смешанный, деревья высокие, лесопосадок радом нет, а вырубки есть. То, что у нас называется «взаимная увязка ориентиров» - выясняю взаимное расположение всего того, что он видит, относительно друг друга. Солнце светит вдоль старой заросшей и заваленной деревьями прямой дороги – значит, с учетом времени звонка этот участок просеки ориентирован по направлению с запада на восток. Уже что-то. Но все равно мало информации. Таких просек много. Надо доставать координаты из телефона. Кому кажется, что это легко – попробуйте проинструктировать, например, знакомую вам бабушку, которая про координаты не знает ничего, а приложениями не то что пользоваться не умеет, а даже не знает, что они у нее там есть. Вот попробуйте по телефону рассказать ей, как и где увидеть во время разговора с вами свои координаты из приложения, которое надо еще открыть, не сбросив звонок.