В Благовещенске туристка через суд вернула деньги за несостоявшуюся поездку во Вьетнам
В Благовещенске туристка через суд вернула деньги за несостоявшуюся поездку во Вьетнам Благовещенский городской суд обязал туроператора вернуть женщине 108,2 тысячи рублей за поездку во Вьетнам, которая сорвалась из-за болезни. Дополнительно туристке присудили компенсацию морального вреда и штраф. Как следует из материалов суда, в марте 2026 года женщина купила в турагентстве путевку во Вьетнам на двоих стоимостью 263,9 тысячи рублей. Тур сформировал оператор ООО «Регион туризм», работающий под торговой маркой «Анекс». За день до начала поездки женщина отказалась от тура и попросила вернуть деньги. В это время она находилась на стационарном лечении, а врачи подтвердили наличие противопоказаний к авиаперелету. После отмены поездки турагентство вернуло клиентке 137,5 тысячи рублей. Позже, уже во время судебного разбирательства, оно перечислило еще 18,1 тысячи рублей из своего агентского вознаграждения. Оставшуюся сумму туристка решила взыскать через суд. Турагентство настаивало, что свои обязательства выполнило: забронировало поездку, перечислило туроператору 238,7 тысячи рублей и передало необходимые документы. Суд с этим доводом согласился и указал, что отвечать за возврат оставшейся стоимости должен туроператор. Болезнь туристки суд признал существенным изменением обстоятельств, которое не зависело от ее воли. При этом туроператор не представил документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, невозвратные тарифы или перечисление денег третьим лицам. В результате с ООО «Регион туризм» взыскали 108,2 тысячи рублей невозвращенной стоимости тура, еще 7 тысяч рублей компенсации морального вреда и 57,6 тысячи рублей штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно. Таким образом, общая сумма взыскания с туроператора составила 172,8 тысячи рублей. В неустойке суд отказал. Нарушения сроков оказания туристических услуг не было - поездка не состоялась после отказа самой клиентки по состоянию здоровья. Требования к турагентству в остальной части также оставили без удовлетворения.