💬 Эффективная коммуникация — основа качественной медицины!
💬 Эффективная коммуникация — основа качественной медицины! Вчера для нашего среднего медицинского персонала и регистраторов прошла лекция на тему: «Эффективная коммуникация. Типы пациентов». Лектором выступила Назарова А.И., кандидат медицинских наук, которая поделилась бесценным практическим опытом работы с самыми разными категориями посетителей. Почему это важно? Мы ежедневно сталкиваемся с десятками пациентов: от тревожных и требовательных до молчаливых и скептически настроенных. И от того, насколько грамотно мы выстроим диалог, зависит не только настроение пациента, но и скорость его выздоровления, а также уровень доверия к нашему учреждению. Ключевые тезисы встречи: ✅ Психологические портреты пациентов и алгоритмы общения с каждым из них. ✅ Техники активного слушания и снятия эмоционального напряжения. ✅ Как сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях. ✅ Роль регистратора и медсестры в создании первого впечатления о клинике. #поликлиника43уфа #Башкортостан #здравоохранениеРБ #медикиполиклиники43уфа