«Будьте ответственнее!» — хорошо, а что именно делать?
«Будьте ответственнее!» — хорошо, а что именно делать? Эта фраза может быть произнесена очень уверенным голосом. Только человеку после неё всё равно непонятно, чего от него ждут. Так же, как после «Сделайте нормально», «Проявляйте инициативу» и «Ну вы же сами должны понимать». Если хотите обсудить ошибку, попробуйте собрать свою мысль из трёх частей: 🔹 Что конкретно произошло. «В отчёте нет двух показателей». 🔹 На что это влияет. «Без них мы не можем согласовать бюджет». 🔹 Что нужно сделать дальше. «Когда сможете дополнить? Нам важно получить данные до завтрашней встречи». У собеседника появляется понятная задача. А у вас — возможность договориться о сроке и результате. Попробуйте поймать у себя какую-нибудь общую претензию и перевести её в конкретную просьбу. Иногда уже на этом этапе обнаруживается, что мы и сами толком не сформулировали, чего хотим 😉 Сегодня в 18:30 мск на закрытом эфире для выпускников разберём пять приёмов для сложных разговоров: как отвечать, убеждать, обозначать границы и обсуждать неприятное. Выпускники «Свобода говорить», проверьте электронную почту 💌