1 500 клиентов в базе: как мастерская из Подольска возвращает их за новыми букетами? 💐
1 500 клиентов в базе: как мастерская из Подольска возвращает их за новыми букетами? 💐 Цветочная мастерская «Букетная» Виктории Волокитиной — 1 точка в Подольске, продажи офлайн и онлайн, заказы через соцсети и мессенджеры, доставка по городу. Обычный цветочный магазин, знакомый многим. И проблемы были знакомые: ❌ Контакты клиентов хранились в переписках. ❌ Рассылки перед праздниками делали вручную, и на них уходило 2–3 дня. ❌ Мессенджеры ограничивали массовые отправки. А вернётся ли клиент после первой покупки, зависело от случая. Мастерская перевела работу с клиентами в Posiflora и собрала всех в одну базу: сейчас в ней 1 500 человек. И вот как эта база начала работать: ✅ Рассылки за 2 минуты вместо нескольких дней. Сообщения клиентам перед праздниками теперь уходят автоматически. Результат — 20–30 предзаказов к каждому празднику без рекламы и ручной работы. ✅ Бонусная программа. Клиенты получают бонусы за покупки и тратят их на следующие заказы. За полгода начислили 495 500 бонусных рублей, а 261 000 клиенты уже потратили, то есть вернулись за новыми букетами. ✅ Система возврата клиентов. Программа фиксирует все касания с клиентом и помогает возвращать его вовремя: бонусами и регулярными напоминаниями. Результаты за полгода: 👥 1 500 клиентов в базе 📈 +30% к повторным продажам 💰 250 000 ₽ выручки от повторных продаж в непиковые месяцы ✅ больше 500 000 ₽ сохранённой маржи До Дня матери меньше 2-ух месяцев. У вас уже есть клиенты, которые покупали на 8 марта и дни рождения. Вопрос в том, напомните ли вы им о себе раньше конкурентов. Хотите так же? Мы можем показать, как собрать базу, настроить рассылки и бонусы в вашем магазине! 👉🏻 ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ 👈🏻