Уважаемые жители и гости города!
Уважаемые жители и гости города! С наступлением летнего курортного сезона участились случаи обращений в администрацию граждан с жалобами на оказание различных услуг ненадлежащего качества (бытовые, общественное питание, гостиничные, услуги связи и пр.). По этому поводу разъясняем ❗️ 🔺Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 🔺Если исполнитель оказал услугу с недостатками, потребитель по своему выбору вправе предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 29 Закона «О защите прав потребителей»: -безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги (выполненной работы); -соответствующее уменьшение установленной за услугу (работу) цены; -безвозмездного повторного оказания услуги (выполнения работы); -возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами. 🔺Примите во внимание тот факт, что на любом этапе исполнения заказанной услуги, Вы имеете право отказаться от нее, не называя причин такого отказа. В таком случае придется оплатить ее исполнителю фактически понесенные им расходы при ее оказании. При этом обязанность наличия подобных расходов возлагается на исполнителя услуги. 🔺Требования об обнаруженном недостатке исполнителю работ (услуг) предъявляются в письменном виде. Для этого необходимо составить в двух экземплярах претензию с подробным описанием ситуации и недостатков, которые вы обнаружили. Ее необходимо вручить лично представителю исполнителя или отправить в адрес исполнителя по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. При личной передаче претензии попросите, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении. При отправке по почте уведомление о вручении будет являться доказательством получения вашей исполнителем. ‼️В случае нарушения Ваших прав, необходимо обратиться с заявлением (жалобой) в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 📍г.Анапа, ул.Трудящихся,1а ☎️8(86133) 3-27-84 📨anapa@kubanrpn.ru 🔺В соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей. 🔺Вместе с тем, обращаю внимание, что требование о возврате денежных средств носит имущественный характер. Если исполнитель откажется удовлетворить его добровольно, спор может быть разрешен только в судебном порядке (статья 11 ГК РФ). ❗️Также консультацию по данным вопросам возможно получить у специалистов управления потребительской сферы администрации в рабочие дни по телефону: 8 861 33 2 08 16.