Рост продаж онлайн-сервисов сопровождается падением среднего чека, та же картина в марк... — 8 апреля 2026 г. в 14:57:11.313
Рост продаж онлайн-сервисов сопровождается падением среднего чека, та же картина в маркетплейсах — и ровно обратная в аптеках: увеличение числа продаж и одновременно среднего чека. Аналитики платформы Rafinad (входит в Kokoc Group) выяснили, что трафик онлайн-сервисов за год вырос на 54%, число заказов увеличилось в 3,3 раза при том, что средний чек снизился на 24%; маркетплейсы зафиксировали +20% по посещаемости при одновременном снижении среднего чека; а онлайн-аптеки - рост и числа покупок, и среднего чека (+65%). Цифры выглядят противоречиво: в одних категориях покупки «мельчают», в других «растут». Казалось бы, тренд должен быть один, но нет. Почему так? Человек перестаёт делать "широкие шаги" и разбивает их на серию мелких — там, где это возможно. Покупка превращается не в решение, а в процесс: не «взять сразу», а «возвращаться и брать по чуть-чуть». Но бывает и другая ситуация: необходимо решить проблему быстро и "одним хлопком", то есть, одной покупкой. Продажи рецептурных препаратов в аптеках - как раз тот случай. Конечно, человек хочет купить все лекарства из рецепта сразу, болезнь не ждет. Потребитель адаптирует свои действия к ситуации. Он меняет размер и частоту действия в зависимости от задачи: либо дробит ее на серию мелких шагов, либо укрупняет, чтобы завершить за один раз. Это выглядит как два разных типа поведения, но в их основе лежит один и тот же механизм: человек подстраивает структуру действия под задачу — либо дробит ее, либо укрупняет. Причины могут быть разными. Чтобы выяснить их, нужны гипотезы и отдельные исследования — это уже другая тема. В таких ситуациях проблема может быть не в том, что человеку не нравится или не нужен тот или иной товар. И не в том, что он выбирает «не то». Суть в том, что он уже изменил саму структуру действия. #К3_поведение #ситуация #фарма Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен