PRAVO потребителя

Защита от навязанных услуг, подписок и автосписаний С 1 сентября 2025 года действует прямой запрет на автоматическое проставление «галочек» за дополнительными услугами (страховки, премиум-подписки, сервисные пакеты). Теперь молчаливое согласие не работает: любая допуслуга требует явного письменного согласия. Если деньги списали без него — бремя доказывания лежит на компании, и вы вправе требовать немедленного возврата средств. ➡️ С 1 марта 2026 года вступил в силу новый пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 376-ФЗ), который фактически ставит крест на автоматическом продлении платных подписок и в целом на автосписаниях, в том числе в онлайн-кинотеатрах и облачных сервисах. Сервисам прямо запрещено использовать данные вашей банковской карты, если …

Можно ли взыскать моральный вред с продавца некачественного товара ✅ Право требовать компенсацию морального вреда закреплено за потребителем в ст. 15 Закона о защите прав потребителей. ➡️ Моральный вред - негативные последствия нематериального характера, нанесенные человеку, пострадавшему от некачественных товаров или услуг. В Гражданском кодексе закреплено право на компенсацию морального вреда, выраженного в негативных последствиях: 👉🏻 физическая боль, вследствие ущерба здоровью; 👉🏻психические и нравственные страдания, выражающиеся в переживаниях; 👉🏻оскорбление чести и достоинства, унижение деловой репутации. Чтобы взыскать моральный вред, нужно подать иск в суд. Но чтобы суд встал на сторону истца потребуется доказать: 1️⃣ факт совершения неправомерных действий продавцом и е…

«Честный знак»: новые товары под маркировкой Система сплошной маркировки «Честный знак» в 2026 году продолжает активно расширяться. 👉🏻 С 1 марта ведена маркировка для кондитерских изделий (печенье, вафли, зефир, шоколадные пасты и прочие сладости), а с 1 мая 2026 — для тортов, пирожных, рулетов и круассанов в потребительской упаковке. 👉🏻 Самое громкое нововведение мая — маркировка радиоэлектроники: смартфонов, планшетов, ноутбуков, печатных плат, розеток и светотехники. ✅ Цель — очистить рынок от контрафакта и сделать оборот товаров прозрачным — от производителя до прилавка. Как это помогает потребителю? Вы можете скачать приложение «Честный знак» и перед покупкой отсканировать код на упаковке. Приложение сразу покажет всю историю товара: если код не считывается либо уже был а…

Потребительская рассрочка — теперь по новым правилам ➡️ С 1 апреля 2026 года в России заработал закон «О сервисе рассрочки» (№ 283-ФЗ), который навёл порядок в сфере «покупок частями». До этого рынок рассрочки был практически «серой зоной». Что изменилось? Главное — договор рассрочки теперь чётко отделён от кредита. Срок беспроцентной рассрочки не может превышать 6 месяцев. Всё, что длиннее, должно регулироваться уже кредитными законами. ❗️Продавцам запретили: ➖ Накидывать наценку на товар при оплате в рассрочку (цена должна быть одинаковой для всех); ➖ Взимать скрытые комиссии, плату за обслуживание счёта или внесение взносов. Магазины теперь не могут маскировать дорогие финансовые продукты под «беспроцентную рассрочку» на год или два, а потребитель получает прозрачные условия с…

Что изменилось для путешественников в 2026 году Весной 2026 года туристическая отрасль России пережила масштабное обновление законодательства в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». Вот главные нововведения, которые касаются каждого путешественника: 1️⃣ Упрощённая регистрация в отелях: Помимо внутреннего паспорта, заселиться теперь можно по загранпаспорту или водительскому удостоверению. Подтвердить личность можно через «Госуслуги» или биометрию. 2️⃣ Прозрачные договоры и «комплексный тур»: Законодательство чётко определило понятие «комплексный тур». Это исключает схемы, когда билет и отель оформляются разными договорами, чтобы снять ответственность с турфирмы в случае проблем. Все турагенты и туроператоры обязаны использовать типовые формы договоров — «мелкий шрифт» …

Штраф для бизнеса теперь не всегда обязателен В Закон «О защите прав потребителей» вступили важные поправки (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Они смягчают ответственность бизнеса за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя и серьёзно перекраивают правила взыскания знаменитого потребительского штрафа в 50%. Теперь этот штраф не будет взыскан, если: ➖ Сам потребитель виноват в том, что его требование не удовлетворено (например, не представил нужные реквизиты для возврата денег); ➖ Нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (не поставил товар, не оказал услугу) — но только если контрагент был выбран добросовестно и разумно; ➖ Стороны заключили соглашение о медиации ещё до суда. Кроме того, сумма неустойки теперь не может превыш…

При отказе потребителя от допуслуг скидка возвращается пропорционально При покупке автомобиля гражданин приобрел дополнительные продукты у партнеров дилера. В связи с этим последний предоставил скидку с условием: если покупатель досрочно расторгнет любой из договоров с партнерами, всю скидку нужно вернуть. Гражданин досрочно отказался от страхования жизни. 1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Три инстанции согласились с требованием дилера о возврате скидки. 4️⃣ ВС РФ: ✅ Условие о возврате всей скидки в случае, когда гражданин досрочно прекратил договоры потребкредита или страхования, явно обременительное. ✅ Скидку можно взыскать пропорционально выплатам, которые гражданин не перечислил или получил обратно по этим договорам. ✅ В данном случае три инстанции не проверили: сообщил ли дилер информацию, которая…

ЦБ РФ анонсировал новые сервисы Системы быстрых платежей ➡️ Банк России сообщил о расширении возможностей СБП. Через систему станет удобнее оплачивать детские сады, кружки, секции, а также налоги, штрафы и другие платежи в пользу государства — так называемые С2G-платежи. ➡️ Банки будут обязаны предоставить клиентам эту опцию на портале Госуслуг, сайтах ведомств и в местах обслуживания граждан бюджетными организациями. ✔️ Крупнейшие банки должны внедрить услугу с 1 апреля 2027 года, кредитные организации с универсальной лицензией — с 1 октября 2027 года. Часть банков уже оказывает такой сервис. Для граждан С2G-платежи через СБП останутся бесплатными, банки также не будут платить комиссию регулятору. Кроме того, ЦБ рассказал о новом сервисе cash-in. Он позволит внести наличные через бан…

Списание кредитных долгов участников СВО С мая 2026 года действует Федеральный закон № 156-ФЗ, который распространяется на отношения, возникшие с 1 мая 2026 года. ✅ Теперь у граждан, заключивших контракт для участия в СВО не ранее 1 мая 2026 года, прекращаются кредитные обязательства в совокупном размере не более 10 млн рублей. ➡️Списание происходит автоматически со дня заключения контракта, минимальный срок которого составляет один год. ❗️ Обязательное условие: до 1 мая 2026 года должно было наступить хотя бы одно из событий — вступил в силу судебный акт о взыскании долга, кредитной организации выдан исполнительный документ, либо по её заявлению возбуждено исполнительное производство. Предыдущий этап поддержки касался контрактов, заключённых не ранее 1 декабря 2024 года, с аналог…