📶Как меняются ожидания аудитории от брендов и что важно учитывать компаниям? — 28 мая 2026 г. в 09:03:23.812
📶Как меняются ожидания аудитории от брендов и что важно учитывать компаниям? Потребители и бренды по-разному видят развитие коммуникации в социальных сетях. Маркетологи высоко оценивают эффективность своего контента. В целом аудитория с этим согласна: бренды действительно остаются в повестке и создают развлекательный контент. Однако пользователи хотели бы видеть: ✅ более активное общение с подписчиками; ✅ оригинальный контент; ✅ быструю реакцию на кризисные ситуации. Главное расхождение - подход к контенту. 1️⃣Потребители отдают предпочтение материалам, созданным людьми, и ждут персонализированного клиентского сервиса. 2️⃣Маркетологи, напротив, делают ставку на технологии. Особенно заметен разрыв среди руководителей: около половины менеджеров считают приоритетом контент, созданный с помощью ИИ. ➡️Главный вывод Потребители будут взаимодействовать с брендами так же часто или даже чаще. Но компании, которые продолжат использовать технологии и ИИ, рискуют потерять связь с аудиторией. Люди хотят живого общения, человеческого контента и быстрой реакции. #полезное ❗️ Предпринимай! в МАКС|VK|VC|Дзен