Турагентствам: проверьте договоры и выдачу документов — 9 сентября 2026 г. в 18:09:10.334
Турагентствам: проверьте договоры и выдачу документов С 1 сентября 2026 года действуют Правила реализации турпродукта по постановлению Правительства № 551 от 13.05.2026. Они касаются туроператоров, турагентов и субагентов, продающих туры потребителям. Что проверить: 1. Информация до покупки. Клиенту нужны понятные сведения о маршруте, проживании, питании, перевозке и общей цене в рублях. В зависимости от поездки — о визах, ограничениях, рисках и страховании. 2. Документы за сутки. По общему правилу договор, билеты, ваучер и страховые документы, когда они предусмотрены, передают не позднее чем за 24 часа до начала путешествия. Исключения: договор заключён менее чем за сутки до поездки либо турист согласился получить документы позже. 3. Страховка. В договоре указывают сведения о соответствующем добровольном страховании туриста или о его отсутствии. Это не означает введение единой обязательной медстраховки для всех поездок. 4. Доплаты. Платные дополнительные услуги требуют согласия клиента. Без него турист вправе отказаться от оплаты или потребовать деньги обратно. Что сделать сейчас: сверить шаблон договора, памятку туристу и порядок выдачи документов. Назначить ответственного за сроки и сохранять подтверждение передачи документов и согласий клиента. Источник: Роспотребнадзор; постановление № 551, пп. 16, 18–19. https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/576111