🩺 Врачи Курганской области повысили квалификацию по программе клиентоориентированности — 20 июля 2026 г. в 05:20:13.785
🩺 Врачи Курганской области повысили квалификацию по программе клиентоориентированности С 14 по 15 июля в Курганском филиале Президентской академии прошло обучение по программе повышения квалификации «Клиентоориентированность в здравоохранении». В двухдневном интенсиве приняли участие врачи из 9 медицинских учреждений региона. Почему это важно? Современная медицина всё чаще требует от врача не только профессиональных знаний, но и умения выстраивать доверительный диалог с пациентом. Программа была разработана специально для практикующих врачей и включала три ключевых модуля: клиентоориентированность в медицине, коммуникативная компетентность врача и работа с конфликтами и «трудными» пациентами. Что освоили участники? За два дня врачи получили практические инструменты, которые могут применять уже на следующем приёме: — структурировать информацию так, чтобы пациент запомнил главное; — проверять понимание рекомендаций; — признавать эмоции пациента и снижать его тревогу; — работать с конфликтами, используя техники «пауза и переключение»; — предотвращать профессиональное выгорание. Обучение строилось на принципах андрагогики — это подход, ориентированный на взрослую аудиторию, где важен практический опыт и обмен мнениями. Слово преподавателя «Качество медицинской помощи складывается не только из диагнозов и назначений. Оно рождается в диалоге. Программа учит врачей слышать пациента, а пациентов — понимать врача. Когда человек чувствует, что его слышат, он становится союзником в лечении. А это — основа успешной терапии и профилактики выгорания самого доктора. Очень важно, что врачи Курганской области готовы вкладываться в развитие мягких навыков. Это инвестиция в долгосрочные отношения с пациентами и в собственное профессиональное долголетие», — отметила Нонна Васильевна Третьякова, автор и преподаватель программы. Что говорят участники Врачи оценили актуальность и практическую значимость программы: «Спасибо за обучение! Получили большой теоретический материал, который, конечно, нужен для работы и актуален. Очень не хватает очной части и отвлечённости от работы — хочется погрузиться и реально на практике всё проговорить. Надеюсь, в будущем появится такая возможность, и тогда доктора с любым трудным пациентом найдут контакт», — поделилась Светлана Викторовна Ежова, ГБУ «Курганский областной Центр СПИД». Курганский филиал Президентской академии продолжит развивать программы дополнительного профессионального образования, направленные на повышение качества взаимодействия медицинских работников с пациентами и коллегами. #Президентскаяакадемия #Академия_Курган #Клиентоориентированность #Здравоохранение