"Аэрофлот" и "Кольцово" заплатят 600 тыс. руб. инвалиду за некачественную помощь. — 25 августа 2026 г. в 14:09:19.903
"Аэрофлот" и "Кольцово" заплатят 600 тыс. руб. инвалиду за некачественную помощь. В апреле 2025 года мужчина с инвалидностью II группы купил билет из Екатеринбурга в Москву и запросил услугу по сопровождению в аэропорту и на борту. Но в день вылета сервис провалился: ▪️ Пассажиру отказали в парковке, хотя она была согласована. Пришлось доплачивать за помощь третьих лиц. ▪️ Потом ему пришлось больше 45 минут ждать помощи под дождем, чтобы попасть в терминал. ▪️ На борту его разместили только после завершения посадки остальных пассажиров, когда он сам напомнил о себе. После перелета мужчина обратился с жалобой к "Кольцово", но ее не удовлетворили. Тогда он пошел в суд, который взыскал компенсацию только с "Аэрофлота" – 225 тыс. руб. Перевозчик обжаловал решение, вполне справедливо отметив, что помогать в аэропорту должно было само "Кольцово". В итоге суд разделил ответственность: "Аэрофлоту" штраф подняли за то, что не проконтролировал качество услуги, "Кольцово" оштрафовали, т.к. аэропорт не обеспечил качественную и своевременную помощь. Итого 600 тыс. руб. с двоих солидарно: 400 тыс. в качестве компенсации морального вреда и 200 тыс. штрафа. Примечательно, что снизить штраф ответчики не просили. В подобных случаях это здравый шаг – иначе репутационные потери могут быть куда больше. Отдельного внимания заслуживает выбор фото к посту в официальных соцсетях Свердловского областного суда: на нем – Boeing 747 United Airlines в ретро-ливрее Friendship One, который в 1988 году выполнял рекордную кругосветку (36 часов 54 мин.). Деньги, собранные во время полета, пошли на благотворительность – нужды детских организаций. Вряд ли это пасхалка, скорее всего, просто рандомное изображение, не имеющее никакого отношения к новости о споре "Аэрофлота" и "Кольцово" с пассажиром. Подписывайтесь на Пристегните ремни