Сегодня я хочу поговорить с вами о подарочных сертификатах. — 6 мая 2026 г. в 14:17:22.042
Сегодня я хочу поговорить с вами о подарочных сертификатах. Наверняка вы уже слышали историю с Спортмастер, где молодой человек пришёл в магазин с картой на 100 тысяч рублей, набрал спортивной атрибутики на 13 тысяч, но на кассе узнал, что подарок одноразовый: либо надо затариться на всю сумму сразу, либо остаток сгорит. Оставшиеся 87к рублей продавцы возвращать отказались — развели руками, мол, на сайте так написано, ничем не поможем. На такую же удочку попался клиент в Саратове. Звучит как обычная практика? А теперь внимание 👇 ❗️ С точки зрения закона — это незаконно. ⚖️ Что говорит закон Подарочный сертификат, это НЕ товар. Это аванс (предоплата) за будущую покупку. А значит: ✔️ деньги уже у продавца ✔️ товар ещё не передан ✔️ договор купли-продажи фактически не исполнен 🚫 Какие ошибки допускают предприниматели Очень часто в правилах пишут: — «сертификат имеет срок действия» — «деньги не возвращаются» — «остаток сгорает» Так вот 👇 ❗️В статье 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Поэтому, если получателю сертификата не удалось им воспользоваться, например, нужного товара не оказалось в магазине, он вправе вернуть сертификат в магазин, а взамен получить денежные средства в сумме, равной его номиналу. Также, если потребителем был приобретен товар на сумму меньшую той, что составляет номинал сертификата, потребитель может потребовать выдать ему остаток. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа потребитель может обратиться в магазин в претензионном , а затем в судебном порядке с требованием о возврате денежных средств или суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). 💡 Вывод Если у вас сейчас: — прописан срок действия — запрещён возврат — «сгорает остаток» 👉 вы уже в зоне риска Проверьте, пожалуйста, свои подарочные сертификаты!