«Билайн» запустил умный поиск в приложении
«Билайн» запустил умный поиск в приложении Теперь абонентам не нужно самостоятельно искать нужные разделы в приложении, звонить в контакт-центр или писать в поддержку, чтобы решить вопрос со связью. «Билайн» запустил умный поиск — единое текстовое окно, через которое можно управлять услугами. Что можно сделать через умный поиск ✔ Проверить баланс и остатки пакетов. ✔ Уточнить условия тарифа. ✔ Получить информацию по детализации, услугам и доступным сервисам. ✔ Заранее настроить роуминг для поездки за границу. Достаточно просто сформулировать запрос в свободной форме — как в обычной переписке. Можно задать уточняющий вопрос, попросить совет или просто пообщаться с ИИ-помощником. Если вопрос требует более глубокой проработки, умный поиск сам переведёт клиента в чат поддержки. На первом этапе сервис доступен клиентам платформы «план б.» — это около 400 тысяч пользователей. Пилотный запуск позволит протестировать сценарии использования, собрать обратную связь и подготовить решение к дальнейшему развитию.