Каждому четвёртому пенсионеру нужна помощь с интернетом и смартфоном
Каждому четвёртому пенсионеру нужна помощь с интернетом и смартфоном МТС и «Авито» выяснили, как в России обстоят дела с цифровой грамотностью старшего поколения. Главный вывод: забота о безопасности родителей и бабушек в интернете — это семейный долг, считают 92% россиян. Как младшее поколение помогает старшим (топ советов от 18–44 лет) ✔ Не передавать личные данные третьим лицам — 44% ✔ Не переходить по подозрительным ссылкам — 39% ✔ Не сообщать персональные данные незнакомцам — 32% ✔ Не соглашаться на предоплату при покупках в интернете — 24% ✔ Не делиться доступом к аккаунтам и покупать только на проверенных площадках — 22% ✔ Сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость — 15% ✔ Использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией — 14% По каким вопросам просит помощи старшее поколение (45+) ✔ Освоение конкретных приложений и сервисов — 28% ✔ Разобраться с интернетом и смартфоном в целом — 20% ✔ Настроить сервисы защиты от мошенников — 15% ✔ Распознавать обман и безопасно работать с данными — 13% ✔ Поиск товаров и услуг — 12% ✔ Помощь при сделках, оформлении заказа и доставке — 10% 77% опрошенных считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по безопасности. Самый востребованный формат — короткие видеоинструкции (63% респондентов старше 45 лет). МТС отмечает, что уже использует ИИ для защиты пожилых: с января по июль 2026 года сервисы оператора предотвратили более 12 млн нежелательных звонков для людей старше 65 лет. 📱 Про операторов Мы в Telegram | Мы в МАКС'e