Proceset | Процессная аналитика, ИИ и цифровая трансформация
Бизнес · 20 августа 2026 г.
Машинное обучение и искусственный интеллект в процессной аналитике — 20 августа 2026 г. в 11:08:12.961
Машинное обучение и искусственный интеллект в процессной аналитике Синергия Process Mining, Task Mining и ИИ в повышении эффективности и качества процессов МТС — ключевая тема доклада Александра Олейника, Директора Департамента управления централизованными сервисами, и Степана Шарипова, Руководителя направления Process Discovery. Спикеры расскажут про: ▪️ снижение AHT через синергию анализа: комбинированный подход (кластеризация + LLM) объединяет макро-паттерны и микро-аудит сессий. Это позволяет выявлять скрытые потери времени на стыке действий и диалога; ▪️ масштабируемую разметку логов: гибридная система классификации решает проблему ручного аудита. Сочетание точных совпадений и ML-предсказаний обеспечивает автоматическую разметку данных до 5-го уровня детализации; ▪️ управленческие решения на основе данных: LLM трансформирует сырые логи в прикладные инсайты. На примере AI-выявления неоптимального выполнения процесса формируются гипотезы к обоснованному сокращению трудозатрат и повышению эффективности. Подробности — в круглом видео от Александра Олейника. Регистрация на Форум доступна на сайте. Увидимся на ProcessTech!