JTBD: полная карта методологии — что входит и как всё связано — 24 марта 2026 г. в 11:44:01.358
JTBD: полная карта методологии — что входит и как всё связано JTBD — это не один инструмент. Это семья методов. И большинство людей знакомы только с одним из них. Когда говорят «мы используем JTBD» — обычно имеют в виду одно из двух: либо фреймворк Клейтона Кристенсена, либо методологию Боба Мойеста и Тони Улвика. Это разные вещи. Сегодня — полная карта: что куда входит и зачем. Три ветки JTBD-методологии: Ветка 1 — Теория Кристенсена (концептуальная). Объясняет почему люди «нанимают» продукты на работу. Используется для стратегического анализа рынка и поиска возможностей для disruption. Инструменты: Jobs Map, конкурирующие работы, анализ прогресса. Ветка 2 — Outcome-Driven Innovation (Тони Улвик). Фокус на измеримых результатах которых хочет достичь клиент. Используется для количественного исследования и приоритизации фич. Инструменты: Job Statements, Opportunity Algorithm, JTBD-интервью с измерением важности и удовлетворённости. Ветка 3 — Switch Methodology (Боб Мойест). Фокус на моменте переключения — почему клиент меняет одно решение на другое. Используется для понимания контекста покупки. Инструменты: Four Forces, Timeline Interview, Job Story. Как они связаны: → Кристенсен — даёт «почему». Улвик — «что измерить». Мойест — «когда и как» → Для создания продукта нужны все три: стратегия + метрики + контекст → Начинающие обычно знают только Кристенсена. Практики используют все три. Частая ошибка: применять JTBD как набор вопросов для интервью. JTBD — это линза через которую ты смотришь на рынок, клиента и продукт. Инструменты — это следствие, а не суть. Правильный порядок освоения: сначала понять теорию прогресса Кристенсена. Потом — Switch Methodology Мойеста для интервью. Потом — ODI Улвика для измерений. JTBD отвечает на один вопрос: какой прогресс пытается совершить человек — и что мешает ему это сделать? Какую из трёх веток ты используешь чаще всего — или хочешь разобрать подробнее? Напиши в комментарии. #jtbd #productmanagement #методология #jobstobedone #продукт