Сервис - это не про понты. Это про то, как вы слышите клиента — 3 марта 2026 г. в 10:58:33.184
Сервис - это не про понты. Это про то, как вы слышите клиента Недавно в Тредс наткнулась на пост: девушка в восторге от клиники только потому, что они написали ей в мессенджер, как она и просила, а не стали наяривать с неизвестных номеров. Казалось бы , мелочь. Но именно за эту «мелочь» она готова их рекомендовать всем знакомым. Капец, коллеги, почему мы до сих пор это игнорируем? Когда вы слышите комфортный для клиента формат общения - вы уже продали. Когда вы предлагаете чашку кофе в студии, присылаете напоминание о встрече или пишете осмысленный ответ на комментарий вместо сухого лайка ❤️ , вы строите лояльность, которую просто так не купишь . Сервис в мелочах : 🔝Написать, а не звонить (если просили). 🔝Предложить воду/чай раньше, чем клиент об этом подумает. 🔝Подписать открытку к заказу. 🔝Записать голосовое с разбором, а не кинуть стандартную отписку. Лояльность - это когда человек чувствует, что он для вас важен, а не просто «очередной пришедший клиент». ⬇️ Какая «мелочь» в сервисе заставила вас навсегда влюбиться в бренд или мастера? Расскажите свои истории 😍