ИИ становится отдельным участником покупательского выбора
ИИ становится отдельным участником покупательского выбора 66% опрошенных онлайн-покупателей хотя бы иногда приобретали товар сразу после рекомендации ИИ «Ашманов и партнёры» исследовали использование нейросетей при онлайн-покупках. В опросе участвовали 1000 жителей российских городов-миллионников 18–55 лет, совершающих покупки в интернете как минимум раз в несколько месяцев. 69% респондентов считают, что ИИ ускоряет поиск и изучение товаров, 52% познакомились благодаря нейросетям с новыми брендами. Для поиска лучшей цены ИИ используют 56% опрошенных, для сравнения товаров — 47%. 66% хотя бы иногда покупали товар сразу после рекомендации нейросети: 14% делают это часто, ещё 52% — иногда. При этом покупатели пока не готовы полностью передавать машине решение. Если рекомендация ИИ расходится с отзывами, 53% предпочитают дополнительно проверить информацию, 32% поверят отзывам и только 14% — ИИ. Для ecommerce здесь меняется не только ещё один канал трафика. Нейросеть появляется до перехода на сайт или маркетплейс и участвует в формировании шорт-листа брендов и товаров. Поэтому часть её влияния вообще не будет видна в обычной атрибуции по клику. ТГ | Админ в МАХ | Админ в Инсте