❓ Регламент: слово или действие?
❓ Регламент: слово или действие? О регламентации бизнес-процессов много написано, хочу поделиться советом, как создать регламент правильно. Различают документы в проектном управлении: — Политика пример — Политика в области качества; — Положение пример — Положение о системе управления проектами, Положение об офисе управления проектами; — Регламент пример — Регламент управления рисками, Регламент инициирования проектов, Регламент управления портфелем проектов и программ; — Инструкция пример — Должностная инструкция руководителя проекта; — Шаблон пример — Приказ об открытии проекта. Регламент — документ, определяющий порядок действий по шагам. Писать текст на 250 страниц не нужно. Ограничиться одной страницей с картинками — тоже. Рекомендация: • чёткая структура разделов Регламента: назначение, цель, участники-пользователи, основные шаги-процедуры с входами и выходами, ресурсы и необходимые формальные листы, такие как лист изменений, лист ознакомленных и др.; • схема процесса, определяющая порядок выполнения шагов-процедур; • матрица ответственности участников-пользователей, закрепляющая уровень вовлечённости и ответственности каждого; • приложения: шаблоны, например шаблон Акта приёмки-передачи и др. При такой чёткой структуре с визуализацией процесса и закреплённой ответственностью участников ваши регламенты точно будут внедрены в практику как действия, а не останутся просто текстом на бумаге. 🔗 Если вам нужно разработать регламент или провести вебинар для команды на вашем реальном процессе 👉 оставьте короткий запрос: https://forms.yandex.ru/u/6aa1303c95add555c92d9a16 Мы посмотрим задачу и предложим формат, который будет полезен именно вам.