Студент прислал мне историю про сотрудника, которого он давно хотел уволить. Почему? В ...
Студент прислал мне историю про сотрудника, которого он давно хотел уволить. Почему? В отчетах тот постоянно допускал ошибки, срывал сроки. Держало только то, что у него со всеми в коллективе были хорошие отношения, и клиенты его тоже любили. Потом сотрудник ушёл сам, мой студент-эпилептоид вздохнул с облегчением: он избавился от слабого звена. Но после его ухода почему-то резко просела выручка. Оказалось, что сотрудник все это время делал то, чего не было ни в одной должностной инструкции. Он звонил клиентам после проблемных заказов. Подсказывал менеджерам, каким клиентам нужно перезвонить, т.к. они сомневаются, Помогал мирить отделы между собой. Он не был сам по себе эффективным сотрудником, но зато он был тем, кто создавал благоприятную атмосферу. По методике "7 радикалов" он был классическим эмотивом. Эмотив замечает, что происходит между людьми. Например, руководитель провёл совещание и считает, что все поняли задачи, и можно ждать результат. А эмотив видит, что одного сотрудника перебили, а другой хотел возразить, но промолчал. Он может подойти после совещания и спросить: «Ты хотел что-то сказать?» Или объяснить начальнику, почему человек именно так отреагировал. Благодаря этому появляется шанс разобраться до того, как люди окончательно поссорятся. С клиентами происходит примерно то же самое. Заказ закрыт, деньги получены, менеджер уже занят следующей продажей. А эмотив помнит, что клиент остался недоволен. Ему самому неприятно оставлять отношения в таком состоянии, поэтому он перезванивает и восстанавливает контакт. Эпилептоидный руководитель может считать это обычной болтовнёй. Особенно если привык оценивать сотрудников только по KPI. Но попробуйте поработать в коллективе, где люди боятся задавать вопросы и скрывают ошибки. Сразу становится ясно, чего стоят хорошие отношения. Хотите научиться видеть в людях их скрытый потенциал и понимать, в какой роли они смогут лучше всего себя проявить? 5 октября стартует Мастерский курс по психотипам, а 8 октября курс «7 радикалов для самых опытных». Если хотите продолжить изучение психотипов со мной, поставьте + в комментариях или напишите мне в личные сообщения - https://max.ru/u/f9LHodD0cOLfqbvP9akOE-Su_4jn0Md7iF2q-9avuAo8tZY4kgc0zG6NQbA Отправлю ссылки на курсы.