Как профсоюзу определить свою целевую аудиторию? — 26 июня 2026 г. в 08:35:48.105
Как профсоюзу определить свою целевую аудиторию? Одна из самых распространенных ошибок в профсоюзной работе — считать, что целевая аудитория одна. «Наши работники» — именно так многие отвечают на вопрос, для кого работает профсоюз. Но с точки зрения профсоюзного маркетинга это слишком широкое определение. В одном коллективе могут работать молодые специалисты, сотрудники с большим стажем, руководители среднего звена, родители с маленькими детьми, работники предпенсионного возраста. Несмотря на то что все они являются сотрудниками одного предприятия, их интересы, потребности и ожидания от профсоюза могут существенно отличаться. Поэтому первый шаг — разделить аудиторию на группы. Это можно сделать по возрасту, стажу работы, профессии, подразделению или жизненной ситуации. Главное — чтобы внутри каждой группы были люди со схожими запросами. После этого стоит ответить на несколько вопросов. 🔵 Какие проблемы волнуют эту группу? Например, молодой специалист может искать возможности для адаптации, обучения и карьерного роста. Работника с семьей чаще интересуют социальные программы, материальная помощь и детский отдых. Для сотрудников предпенсионного возраста приоритетными становятся вопросы трудовых гарантий, охраны труда и пенсионного обеспечения. 🔵 Где эта аудитория получает информацию? Кто-то регулярно читает корпоративный портал, кто-то узнает новости только из мессенджеров, а кто-то предпочитает личное общение. Если использовать только один канал коммуникации, часть работников просто не увидит информацию. Сейчас важно использовать сразу несколько способов коммуницировать: мессенджеры, социальные сети, обзвоны, электронные рассылки, сайт. 🔵 Что мешает человеку вступить в профсоюз? Очень часто причина заключается не в отсутствии интереса, а в недостатке информации. Работник может не знать о возможностях профсоюза, не понимать, какие преимущества получает член организации, или считать процесс вступления слишком сложным. В следующих материалах мы подробнее расскажем вам про CJM (карту движения пользователя) для профсоюза, которая решает эту задачу. Получить ответы на эти вопросы можно разными способами: проводить короткие опросы, анализировать обращения, изучать посещаемость мероприятий и собирать обратную связь от новых сотрудников. Когда организация понимает свою аудиторию, она перестает использовать универсальные сообщения для всех. Вместо этого появляются разные сценарии коммуникации для разных групп работников, а значит — повышается вовлеченность, растет доверие и увеличивается число новых членов.