⚖️ Аэрофлот проиграл иск 63 пассажирам по аннулированным билетам на Пхукет — 18 августа 2026 г. в 10:36:47.509
⚖️ Аэрофлот проиграл иск 63 пассажирам по аннулированным билетам на Пхукет Московский городской суд 12 августа удовлетворил коллективный иск 63 клиентов «Аэрофлота» к авиакомпании, касающийся аннулирования билетов из Екатеринбурга на Пхукет (Таиланд). Суд обязал компанию выплатить каждому истцу разницу между ценой проданных билетов и новой ценой, установленной перевозчиком после отказа в перевозке. В октябре 2023 года «Аэрофлот» продал билеты на свои рейсы по чрезвычайно низкой цене (примерно 6 500 руб), после чего направил купившим их клиентам электронные письма с уведомлением об аннулировании (всего было аннулировано 3550 билетов). Компания объяснила низкую цену билетов технической ошибкой. Новые билеты пассажирам предлагались по обычной цене с предложением скидки и зачета ранее уплаченной стоимости. По версии представителей «Аэрофлота», ее сотрудник допустил ошибку, которая повлекла за собой заниженное ценообразование. На момент подачи иска в первую инстанцию общая сумма коллективного иска без учета штрафа и неустойки по день фактического исполнения решения суда составляла 10–15 млн руб.. В первой инстанции Пресненский районный суд Москвы отказал клиентам авиакомпании в иске. Московский городской суд (апелляционная инстанция) частично удовлетворил требования пассажиров: обязал компанию выплатить штраф и компенсацию морального вреда в размере 15 тыс. руб. на каждого потерпевшего. Поворотной точкой спора стало определение Второго кассационного суда в феврале 2026 года. Суд посчитал правомерным требование пассажиров выплатить им разницу между изначальной стоимостью билетов и новой ценой, назначенной авиакомпанией после их аннулирования, а также неустойку за нарушение сроков выплаты указанной суммы. Этим определением кассация отменила предыдущее определение Московского городского суда, вынесенное в августе 2025 года, и решение Пресненского районного суда города Москвы. Принятое сейчас решение суда также обязывает перевозчика выплатить пассажирам штраф, неустойку и компенсацию морального вреда за отказ в перевозке по проданным билетам. При этом суд снизил размер требуемой истцами неустойки (пени) примерно на 40–50% на каждого пассажира. @Prohotel #авиановости