ЦБ с начала года получил 323,2 тыс. жалоб от потребителей финуслуг и инвесторов
ЦБ с начала года получил 323,2 тыс. жалоб от потребителей финуслуг и инвесторов За 9 месяцев 2026 года Банк России получил 323,2 тыс. жалоб — на 8% больше, чем годом ранее. Главная позитивная динамика — в безопасности: клиенты банков на 34,1% реже жалуются на кибермошенников, а число случаев обмана с переводом денег сократилось на 44,8%. Также вдвое упало число претензий к инвестиционному страхованию жизни (после запрета продаж неквалифицированным инвесторам) и на треть снизились жалобы на брокеров. При этом выросли претензии к допуслугам банков (+1,3% в целом по сектору) и ОСАГО (+2,1% — из-за задержек выплат и проблем с е-полисами). Самый резкий скачок зафиксирован в микрофинансировании (+57,3%) из-за недобросовестных «долговых консультантов». На 3,2% увеличилось число жалоб на НПФ, в частности по договорам долгосрочных сбережений. Подробности в статье