ПроМаркет | Бизнес на маркетплейсах | Wildberries | Ozon
Бизнес · 22 апреля 2026 г.
Возвраты без проверки? Это вообще как… 🤯 — 22 апреля 2026 г. в 17:27:01.828
Возвраты без проверки? Это вообще как… 🤯 WB сейчас тестирует новую отметку — «Простой возврат» Суть в чём: товар можно вернуть без согласования с продавцом даже если он с дефектом или его подменили. Клиент может просто не проверять товар на ПВЗ, отказаться по любой причине — и всё. Если сотрудник пункта выдачи заметит проблему (брак или подмену), он всё равно обязан принять возврат и отправить товар обратно на склад. Сейчас это тестируют на ограниченной аудитории, но если всё «зайдёт» — раскатают на всех. Что это значит по факту? Для покупателя — максимум удобства. Для селлера — дополнительные риски. Потому что раньше хоть как-то спасала проверка на ПВЗ. Сейчас её по сути убирают. И угадайте, кто будет платить за подмены и порчу товара? Правильно. Что говорят сами WB: они тестируют инструмент, чтобы упростить возвраты и ускорить процесс для клиентов. Пока это доступно только части покупателей с высоким процентом выкупа. При этом обещают, что сложные случаи всё ещё будет разбирать поддержка, и по итогам теста примут решение — масштабировать или нет. Как обычно: клиенту — удобнее селлеру — внимательнее к своим цифрам и рискам 😅 Потому что любые такие изменения в итоге бьют по экономике товара.