Немножко про взаимодействие между врачом и владельцем пациента
Немножко про взаимодействие между врачом и владельцем пациента Осмотрев животное и определившись с диагнозом, врач даёт рекомендации. Пожалуй, самый трепетный момент для обеих сторон. Задача врача - довести информацию максимально доходчиво, а владельца - понять о чем речь. И вот тут, мне кажется, нужно внести некоторые коррективы и дать расшифровку терминов (обожаю поучать!🤓) Врачи! И на приёме, и при онлайн консультациях пишите (печатайте) назначения лично, а также делайте копии для себя. Просите владельцев прочитать при вас и дайте им пару минут на осознание и вопросы. Владельцы! Читайте и задавайте вопросы. Когда вы звоните врачу всегда имейте под рукой бумагу и ручку, чтобы записать. Это значит, что звонить врачу во время прогулки с собакой, за рулём, из ванны и так далее не следует. Обычная ситуация: звонок, долгое и эмоциональное описание произошедшего. Обсуждаю, спрашиваю, рекомендую. Итого, минимум минут 10, часто больше, из жизни долой, голосовые связки подстёрты, на языке небольшая мозоль. А в ответ: "Ой, а давайте я сейчас домой приду и перезвоню, вы мне ещё раз повторите, а я запишу. Или лучше вы сами мне напишите на вотсап/телеграм/маккс/почту. А ещё лучше, я сейчас жене скажу, она вам перезвонит и вы ей всё это повторите" . Интересно, в таких случаях человек на что рассчитывает? Что запомнит кучу новых для себя названий? Или в принципе ответ не имеет значения, просто хочется поделиться? Уважаемые владельцы! Не хочу показаться грубой, но имейте в виду, за день получается несколько телефонных консультаций и несколько вызовов, то есть говорить приходится много. А горло не казённое! И время не бесконечно! Уважайте труд ветеринаров!🙏🙏 Далее. Если доктор сказал 2 раза в день - это значит каждые 12 часов. Если 1 раз, то каждые 24 часа, ну и так далее. То есть, не сейчас, а потом когда-нибудь. И не вечером, а второй раз ночью. Это так не работает. Моё любимое: "вы сказали натощак, за час до еды, а можно с едой?" "Нельзя, за час до еды" "я немножко дам" "нет". "Чуть-чуть фаршика, ну пожалуйста!" Продолжать? Что не понятно во фразе "натощак за час до еды?" Конечно, хочется сказать: "ваша собака, что хотите, то и делайте", но скотинку жалко, в конце концов, ей даже к адвокату не обратиться. За час до еды не склоняется, не спрягается и другого (тайного) значения не имеет. Из нового: "вы вчера прописали, а нам не лучше" "когда и какие таблетки сегодня давали?" "Никакие, я вчера заказала, через 3 дня привезут". Что??? Аптеки и зоомагазины уже все отменили?? Как так-то?? Ну и, конечно, про еду. "Кормить только вот этим кормом, больше ничего не давать " "Понял. А мясо можно?" "Нет" "А курицу?" "Нет"список продолжить самостоятельно. Друзья! Когда врач говорит слово "только " он именно это и имеет в виду, а не забыл остальные слова! Так что, владельцы! Внимательнее! Коллеги! Максимально доходчиво! И всем бумажку и ручку👻😁