Посетитель вправе вернуть полную стоимость билета, если организаторы заменили хедлайнер...
Посетитель вправе вернуть полную стоимость билета, если организаторы заменили хедлайнера, изменили экспозицию или формат мероприятия Такая замена считается односторонним изменением договора, и по закону «О защите прав потребителей» зритель может требовать возврата денег или уменьшения цены. Однако если мероприятие прошло точно по заявленной программе, но не понравилось зрителю субъективно, правовых оснований для компенсации нет — эмоциональная оценка не является критерием качества услуги. Для возврата средств необходимо письменно направить претензию организатору или билетному оператору, приложив билеты, чеки и доказательства несоответствия (афиши, скриншоты, фото). При отказе или игнорировании требования спор решается через суд.
262 просмотров