Минэкономразвития предлагает ужесточить правила возврата товаров на маркетплейсах, что ...
Минэкономразвития предлагает ужесточить правила возврата товаров на маркетплейсах, что вызвало критику общественных организаций Поправки запрещают возврат отдельных категорий продукции, отменяют предоплаченные заказы до получения и позволяют удерживать стоимость доставки при отказе от товара. Также риски случайного повреждения при доставке без личного вручения предлагается возложить на покупателя. Потребительские союзы заявляют о сужении прав граждан и требуют доработать проект, тогда как министерство объясняет изменения выравниванием условий для площадок и их партнеров. Участники рынка поддерживают инициативу из-за массовых злоупотреблений: по оценкам юристов, на проблемы с возвратами жалуются 62% продавцов, а в сегменте одежды доля отказов достигает 45%. Эксперты предлагают решать проблему точечно, не ограничивая права всех покупателей.