Утренняя сессия была, что называется, бальзам на Душу.
Утренняя сессия была, что называется, бальзам на Душу. Женщина устроилась в колл-центр (условно) начальницей в отдел холодных звонков! Где продают, названивая большое количество по списку. Она в терапии, и знает, что такое речь, особенно в продажах, особенно холодных! Когда за несколько секунд нужно успеть сказать, зачем звонишь, пока тебя не послали или бросили трубку! Сегодня узнала, что эти люди с улицы, и их никто не обучал!!! Хотя мне всегда казалось, что они обучены кем-то очень бестолковым и, как попугаи повторяют одно и тоже: - Здравствуйте. Меня зовут... (да мне какая разница, как тебя зовут, уверена, что никто не запоминает имя - злятся, что отнимают время не понятно на что. Потом идёт обычно "прожёванное" название некой компании, которое тоже ни о чём не говорит)!... Интересно, что поиск клиентов доверяют людям, не обученным и, скорей всего, с низкой оплатой (хорошо, если есть % с продаж). Как они вообще что-то продают!? Работа эта сродни работе админов (выше писала), но клиентов в разы больше, много отказов, что проваливает в агрессию и травмы.... Всегда хотелось подсказать, что нужно говорить, чтобы расположить клиента за эти несколько секунд и, если ему реально нужно, с УДОВОЛЬСТВИЕМ продать (не втюхать!). Договорились о мини-тренинге в компании. На фото - сумка-шопер с Краснодарского Арбата.