Давно заметила, что те, кто пытается (впервые) записаться по звонку - никогда не доходя...
Давно заметила, что те, кто пытается (впервые) записаться по звонку - никогда не доходят до сессий, и я давно никого не записываю по телефону - только в переписке. Почему? Во-первых, по телефону можно обсудить только орг.вопросы, и все они есть в закреплённых постах (пришлю ссылки). Люди же пытаются озвучить (минут на 15-20) свою проблему, ещё и услышать моё мнение о ней! А это полсессии! Мне зачем?! Проблему так не решим. Во-вторых, я ж не жду звонка (как, например, админ), и должна быстро переключиться, сообразить по времени (а записи может не быть с собой) - очень неудобно! В-третьих, люди спрашивают цену, боятся сказать, что им дорого, обещают и... Раньше не приходили (без предупреждения), сейчас тянут с оплатой - вроде договорились, а оплаты нет!? Так проявляется нетерапевтичная власть над терапевтом, что усугубляет проблемную ситуацию в Жизни. Вам зачем?! В переписке присылаю ссылку на пост с ценами, если дальше тишина - всё понятно. Иногда отвечают через несколько дней, тогда продолжаем диалог. Это корректно и не напрягает. Если занята - не беру трубки часами, это пугает и раздражает клиента. Есть те, кто не любит писать. Хорошо! Значит будут короткие вопросы, такие же ответы, и быстрое решение! Кстати, сегодня об этой же закономерности сказала массажистка - тоже не записывает по телефону, не приходят!