Большинство конфликтов начинается раньше первого резкого слова. Сначала человек приписы...
Большинство конфликтов начинается раньше первого резкого слова. Сначала человек приписывает другому намерение: проигнорировал, специально задел, хотел унизить, демонстративно промолчал. Потом реагирует уже не на факт, а на собственную версию чужого мотива. Второй человек получает вполне реальную холодность, давление или агрессию — и отвечает уже на них. Через пару минут у обоих появляется достаточно доказательств, что другой действительно настроен враждебно. Хотя начиналось всё с догадки. Поэтому перед предъявлением полезно разделить две вещи: что я точно знаю и что уже додумал за другого. На консультациях я регулярно возвращаю клиентов именно в эту точку. Потому что иногда конфликт приходится разбирать не с момента ссоры, а с момента, когда человек впервые решил, что уже знает, что другой имел в виду. Психолог Станислав Самбурский