Загружаем публикацию…
Мы используем cookies для работы сайта и аналитики посещаемости. Подробнее в Политике обработки данных и Правилах.
Иногда работа турагента — это совсем не про подбор отеля или поиск выгодного перелёта. На скрине как раз один из таких случаев. Наш турист должен был лететь в Кению, но обстоятельства изменились, и поездку пришлось отменить. При покупке билетов мы изначально выбрали тариф с возможностью возврата и обмена. Да, такие билеты обычно стоят немного дороже. И да, штраф за возврат заранее никто не может гарантировать — его авиакомпания рассчитывает только в момент запроса. Но дальше произошло настоящее маленькое чудо. Наши партнёры из авиакассы оперативно связались с авиакомпанией, сделали необходимые запросы, провели переговоры и смогли оформить полный возврат без штрафов. В результате турист сохранил свои деньги, а вопрос был решён буквально за несколько минут общения между специалистами. Именно поэтому мы всегда очень внимательно выбираем партнёров, через которых оформляем ваши билеты, отели и путешествия. Потому что настоящий сервис проверяется не тогда, когда всё идёт по плану. Настоящий сервис начинается тогда, когда что-то пошло не по плану. Когда нужно срочно вернуть билет. Когда отменяется рейс. Когда требуется перебронировать отель. Когда необходимо быстро найти решение. Именно в такие моменты становится понятна разница между специалистом, который отвечает за ваш отдых, и безликим агрегатором, где можно часами ждать ответа службы поддержки или общаться с ботами. Да, иногда такой подход может стоить на 1000–2000 рублей дороже. Но зачастую именно эти 1000 рублей потом помогают сохранить десятки, а иногда и сотни тысяч рублей. Ну и немного забегая вперёд. В августе меня ждёт одна из самых долгожданных рабочих поездок последних лет — Кения и великая миграция животных. Именно в этот период можно увидеть одно из самых впечатляющих природных явлений на планете. Программа нас ждёт очень насыщенная, поэтому обязательно буду делиться впечатлениями и показывать всё изнутри. А пока активно готовлюсь к нашему семейному путешествию по Таиланду. Маршрутом уже делилась ранее в канале — можно найти по навигации. https://t.me/travelmoreclub/6689 Всем отличных выходных и путешествий, которые приносят только приятные сюрпризы 🩵🏝️. #закулисье_travel_more_club
