Зачем мы ездим на профессиональные мероприятия в туризме?
Зачем мы ездим на профессиональные мероприятия в туризме? Сегодня был очень насыщенный день на Manta Forum от Resort Holiday — много Мальдив, много новинок, тенденций, кейсов, общения с коллегами и партнёрами. И я поймала себя на мысли, что со стороны такие мероприятия могут выглядеть просто как красивые встречи: хороший зал, спикеры, ужин, фотографии, общение. Но на самом деле для нас это в первую очередь рабочий инструмент. На такие мероприятия, особенно закрытого формата, обычно приглашают и подтверждают не всех подряд. Для организаторов важно собрать действующих агентов и руководителей агентств, которые реально работают с направлением, продают продукт, знают рынок и могут дальше применять полученную информацию в работе с туристами. И вот здесь начинается самое важное. Мы едем туда не просто «послушать про Мальдивы». Мы узнаём, какие отели обновились, где поменялась концепция, какие появились новые категории вилл, какие акции сейчас действительно интересны, где изменились условия трансфера, питания, размещения с детьми. Очень часто именно на таких встречах узнаёшь нюансы, которых ещё нет в красивых презентациях и на сайтах. Плюс — личные контакты. Для меня это вообще отдельная ценность. Ты не просто знаешь название отеля или туроператора, а знаешь конкретного человека, которому можно написать по бронированию, уточнить нюанс по номеру, попросить обратить внимание на гостей, обсудить раннее заселение, размещение рядом нескольких семей, особый повод, комплимент, сложную ситуацию. Конечно, это не означает, что любой вопрос можно «решить по знакомству». Но когда у тебя есть прямой контакт и нормальные рабочие отношения с партнёром, многие вопросы решаются быстрее и точнее. Отдельная история — общение с коллегами. Сегодня встретились нашей уже почти «путешествующей бандой»: вместе были в ЮАР, в Кении, скоро летим в Марокко. И такие встречи — это огромный обмен реальным опытом. Не теория, а реальные кейсы: какие отели понравились туристам, где были проблемы, что изменилось по сервису, какие направления сейчас лучше продаются, как решались нестандартные ситуации. Иногда один разговор за кофе даёт больше практической информации, чем часовая презентация. И всё это мы потом привозим обратно в работу. Поэтому, когда я говорю туристу: «Этот отель я бы вам не советовала», «вот здесь лучше взять другую категорию номера», «сюда с тремя детьми будет удобнее», «а в этом отеле сейчас есть хорошее спецпредложение» — за этим очень часто стоит не только информация из системы бронирования. За этим стоят поездки, инспекции, встречи, десятки разговоров, опыт коллег и прямые контакты с партнёрами. Именно поэтому я так люблю такие мероприятия. Сегодня мы очень зарядились, вдохновились и, как всегда, узнали много новых фишек, которые хочется сразу применять в работе. А завтра — новый день и уже совсем другая программа…выходной и культурная Москва…🫠🥂🥰 #закулисье_travel_more_club #мысли_travel_more_club