Я оплатил товары на Ozon на сумму более 1000 рублей. Товары доставлены в
Я оплатил товары на Ozon на сумму более 1000 рублей. Товары доставлены в пункт выдачи по адресу: Минск, ул. Руссиянова, 11. Мне их не отдают. 15 августа я простоял в очереди 30 минут, после чего сотрудница отказалась выдавать заказ и посоветовала мне «научиться нормально общаться». Оформить отказ от товара и вернуть деньги на месте мне тоже не дали. Всё на видео. Почему это касается не только меня. Когда вы платите на маркетплейсе, вы платите вперёд. Товар уже ваш, но физически он лежит у продавца, и получите вы его или нет — решает один человек за стойкой. Если этот человек может отказать вам просто потому, что вы ему не понравились, то ваша оплаченная покупка перестаёт быть вашей собственностью и становится одолжением. А дальше замыкается круг: товар не отдают и отказ оформить не дают. То есть у вас нет ни вещи, ни денег, и вы не можете вернуть ни то, ни другое. И это не случайность одного дня. По моей предыдущей жалобе Минский районный исполнительный комитет ответил письмом от 05.08.2026 № 2-12/1780: проверка ООО «ОЗОН Маркет Бел» подтвердила неправомерные действия сотрудника этого пункта выдачи, был «проведён ряд профилактических мероприятий». Результат этих мероприятий вы видите на видео — тот же пункт выдачи, и товар мне теперь не отдают вообще. Что можно сделать: — Поделитесь этим видео. Пока история не становится публичной, её решают отписками. — Снимайте получение заказов на видео. Мне это спасло дело. — Если с вами было похожее — не молчите в комментариях, подайте обращение через портал обращения.бел. Одна жалоба — эпизод, десять — система. Сегодня не отдали товар мне. Завтра могут не отдать вам — и деньги тоже. Автор: kuncevich_s ➡️ Мы ВКонтакте ➡️ Мы в телеграм ➡️ Будни ритейла ✅ Предложить новость