Клиентский сервис — это то, чем мы гордимся больше всего. Индустрия это заметила 🏆 — 2 апреля 2026 г. в 11:45:00.714
Клиентский сервис — это то, чем мы гордимся больше всего. Индустрия это заметила 🏆 CX World Awards — главная премия клиентского опыта. В этом году на неё подали заявки 400+ компаний, и Qugo вошёл в число финалистов. В номинации «Лучший клиентский опыт в B2B» Qugo представлял Роман Спиридонов, директор по развитию. Роман показал, как ставка на клиентский сервис как главное конкурентное преимущество позволила снизить отток бизнес-заказчиков до 2,6% — при среднеотраслевых 4–6%. Вторая номинация — «Лучшее изменение CJM». В финале Qugo оказался в одном ряду с МТС, Пятерочкой, Мегафоном и другими. Проект защищал Никита Осипов, директор поддержки пользователей: рассказал, как изменения пути исполнителя в приложении сократили время приёма с 3 часов до 30 минут и подняли конверсию выхода на первую смену с 33% до 87%. Результаты — 24 апреля на церемонии награждения. Спасибо, что доверяете нам — клиентский сервис был и остаётся главным приоритетом Qugo 🤞